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11日下午公司進(jìn)行了首次“科創(chuàng)充電站”的培訓(xùn)活動(dòng)，本次活動(dòng)由公司陳總主持，會(huì)議的主題為“溝通訓(xùn)練營(yíng)-結(jié)構(gòu)化傾聽”，會(huì)議的宗旨為增強(qiáng)公司員工在溝通時(shí)的應(yīng)對(duì)能力，更好的與客戶進(jìn)行溝通。

本次培訓(xùn)會(huì)議主題“溝通訓(xùn)練營(yíng)”，課程中提到了與人溝通時(shí)要聽清對(duì)方所表達(dá)的意圖，從結(jié)構(gòu)化傾聽的鐵三角：事實(shí)、情緒、行動(dòng)，針對(duì)對(duì)方傳遞的情緒，給出回應(yīng)后明確下一步的行動(dòng)。到三步確認(rèn)法、積極回應(yīng)這幾個(gè)方面，教會(huì)當(dāng)你無法滿足對(duì)方需求時(shí)的回應(yīng)方法，用實(shí)例進(jìn)行了分析講解，使得學(xué)員能快速了解到與客戶、同事溝通時(shí)讓溝通變的更有效的方法。對(duì)提高員工工作以及生活中的溝通技巧有了很大的幫助。后期公司會(huì)針對(duì)溝通以及多個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。